Privacidade e termos
PDVSync | VDS System | Atualizacao editorial: 23/10/2026
Este documento nao altera contratos existentes. Os pontos operacionais ainda indicados como pendentes permanecem sujeitos a definicao da empresa.
Empresa responsavel
O PDVSync e um sistema da VDS System, empresa responsavel por seus softwares e sistemas. O sistema e o dominio pdvsync.com.br sao de propriedade da VDS Sistemas Personalizados Ltda, nome fantasia VDS System, CNPJ 57.172.614/0001-78.
Endereco: Av. Professor Vicente Paccitti, 114, Jardim Aguas Claras, Braganca Paulista - SP, CEP 12929-050.
Atendimento pelo WhatsApp: (11) 93482-7415. A abertura do WhatsApp utiliza um servico externo.
Privacidade, cancelamento e atendimento: contato@vdssystem.com.br. Suporte humano disponivel 24 horas por dia, conforme informado pela empresa; disponibilidade de atendimento nao significa resolucao imediata.
Politica de privacidade
Dados e finalidades
O cadastro e a operacao do PDVSync podem envolver identificacao da empresa e dos usuarios, dados de contato, autenticacao, permissoes, registros de operacoes, pedidos, clientes, estoque, documentos fiscais e pagamentos, conforme o modulo utilizado. Esses dados servem para fornecer os recursos contratados, administrar acessos, atender solicitacoes, processar cobrancas e manter registros necessarios.
Nao envie senhas, tokens de integracao, certificados, dados de cartao ou documentos pessoais completos em campos livres de atendimento. O formulario desta pagina solicita apenas o tipo de pedido e uma descricao; o nome e opcional.
Responsabilidades e bases legais
A VDS System decide sobre os dados de sua propria relacao com contratantes e usuarios. Nos cadastros inseridos pela empresa cliente para sua operacao, a distribuicao dos papeis de controlador e operador depende das finalidades e do contrato. A cliente deve orientar o uso de dados de seus consumidores e colaboradores.
O tratamento pode se apoiar na execucao de contrato, obrigacoes legais, exercicio de direitos ou outras bases aplicaveis. Consentimento, quando necessario, deve ser especifico; aceitar cookies nao equivale a aceitar todos os tratamentos ou autorizar cobrancas.
Fornecedores e integracoes
A estrutura revisada utiliza Supabase para servicos de dados e autenticacao, Cloudflare e Render para infraestrutura, e Efi para pagamentos. Focus NFe e Mercado Livre participam dos fluxos dos clientes que utilizam essas integracoes. O aplicativo tambem referencia recursos externos de seguranca e distribuicao de bibliotecas. O WhatsApp recebe as mensagens que voce decidir enviar.
A localizacao dos dados, os contratos com fornecedores e os mecanismos aplicaveis a eventuais transferencias internacionais precisam constar do inventario operacional validado pela empresa; nao se presume armazenamento exclusivo no Brasil.
Conservacao e seguranca
A conservacao deve considerar a finalidade, o contrato, as obrigacoes legais e a necessidade de defesa de direitos. A tabela de prazos por categoria, incluindo backups, esta pendente de validacao; nao prometemos exclusao imediata de todos os registros ao encerrar uma conta.
Permissoes, autenticacao e controles tecnicos reduzem riscos, mas nao eliminam incidentes. Solicitacoes de dados exigem verificacao proporcional da identidade para evitar exposicao a terceiros. Os procedimentos internos de resposta devem ser formalizados antes da publicacao definitiva.
Termos de servico
O PDVSync disponibiliza recursos de gestao conforme o modulo e o escopo contratado. A proposta deve identificar preco, recursos, implantacao, atendimento e eventuais ajustes personalizados. Esta minuta nao substitui nem modifica acordos vigentes.
- O titular deve administrar os acessos, manter dados de cadastro corretos e evitar o compartilhamento de credenciais.
- O sistema nao deve ser utilizado para fraude, acesso indevido, violacao de direitos ou insercao de dados sem justificativa legitima.
- Documentos fiscais dependem de cadastro, credenciais, autorizacoes e regras aplicaveis. A configuracao tributaria deve ser conferida com o contador.
- Integracoes dependem das plataformas externas. Uma tentativa de sincronizacao nao comprova, por si so, que o saldo ou o pedido foi atualizado.
- Pix recorrente exige escolha expressa e autorizacao bancaria. Selecionar um plano ou entrar na conta nao constitui autorizacao de debito.
- A disponibilidade da Shopee continua sob consulta. Alteracoes de plano, prazos de suporte e desenvolvimentos especiais precisam de confirmacao comercial.
A VDS System e proprietaria do PDVSync e de seu dominio. A contratacao nao transfere a propriedade do software. Marcas, imagens e materiais de terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus titulares; o cliente deve possuir autorizacao para os materiais que cadastrar.
Estes termos nao excluem direitos legais nem prometem disponibilidade ininterrupta, ausencia de falhas ou resultados financeiros. Mudancas relevantes devem ser comunicadas, sem presumir aceitacao retroativa por usuarios ja cadastrados.
Cancelamento e reembolso
Solicite cancelamento ou analise de reembolso pelo atendimento, indicando a conta e a cobranca envolvida, sem enviar credenciais. O pedido precisa ser efetivamente enviado; preparar uma mensagem nesta pagina nao cancela o contrato nem a autorizacao bancaria.
Quando houver relacao de consumo e contratacao fora do estabelecimento comercial, o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor pode ser exercido no prazo legal de sete dias, contado conforme a situacao prevista na lei. Nao se exige justificativa para exercer esse direito quando aplicavel.
Outras hipoteses devem ser analisadas conforme a legislacao, o contrato e a ocorrencia concreta. Nao adotamos nesta minuta uma regra generica de "sem reembolso", multa automatica ou renuncia a direitos.
No Pix recorrente, bloquear novos agendamentos e cancelar um debito ja encaminhado sao operacoes diferentes. Confira o resultado no painel e no banco; pendencias nao devem ser apresentadas como cancelamento concluido.
Pendente de aprovacao: politica comercial fora das hipoteses legais, prazos operacionais de resposta e devolucao e tratamento de implantacoes personalizadas.
Solicitacoes de privacidade
Voce pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao e informacoes sobre compartilhamento, assim como outros direitos previstos na LGPD, incluindo eliminacao ou revogacao de consentimento quando aplicaveis. Obrigacoes legais e outras bases validas podem limitar a eliminacao de determinados registros.
Pedidos relacionados aos dados de consumidores de uma loja podem precisar ser direcionados ao respectivo controlador. Nao solicitamos CPF, foto de documento ou senha neste formulario. Eventual verificacao adicional sera definida de forma proporcional pelo atendimento.
Exportacao apos o cancelamento
O cliente pode solicitar gratuitamente a exportacao de seus dados operacionais nos 15 dias apos o cancelamento. A entrega sera feita em ate 15 dias uteis contados do pedido, mesmo quando terminar depois da janela de solicitacao. Solicite pelo contato@vdssystem.com.br; o time de suporte verifica a identidade e o acesso aos dados, preservando outras contas e terceiros. O prazo comercial de solicitacao nao limita direitos de titulares nem substitui prazos legais aplicaveis. A entrega e acompanhada pelo atendimento, nao automatizada por este formulario.
Referencias
Lei Geral de Protecao de Dados | Codigo de Defesa do Consumidor | Guia de cookies da ANPD